“魏都毓秀，人杰地靈”，許昌市中醫(yī)院地處繁華的毓秀路中段，是許昌市市直衛(wèi)生系統(tǒng)唯一集醫(yī)療、預(yù)防、保健、教學(xué)、科研于一體的市級(jí)公益性、綜合性中醫(yī)院。許昌市中醫(yī)院始建于1960年，是國(guó)家授予的三級(jí)甲等中醫(yī)院。醫(yī)院為許昌市、縣職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位，市、縣、區(qū)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保定點(diǎn)單位，各縣市新農(nóng)合直補(bǔ)單位，河南中醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，醫(yī)院占地11萬(wàn)平方米，建筑面積４萬(wàn)平方米，現(xiàn)有職工600人，衛(wèi)生技術(shù)人員265人，中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員160人，省級(jí)名醫(yī)2人，醫(yī)學(xué)碩士5人，人才結(jié)構(gòu)合理，門(mén)診部設(shè)有11臨床科室，20多個(gè)醫(yī)技科室，20個(gè)專(zhuān)科門(mén)診，住院設(shè)16病區(qū)，500張病床，醫(yī)院擁有中風(fēng)科、心肺科、肛腸科省市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科3個(gè)。改革開(kāi)放以來(lái)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想，搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，在改革中求發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)求生存。醫(yī)院始終堅(jiān)持“突出特色，科技興醫(yī)”的辦院方針，秉承“醫(yī)精藥真，善待病人”的服務(wù)理念。使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，綜合實(shí)力持續(xù)提升，形成了管理科學(xué)、技術(shù)精湛、環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)優(yōu)良的良好局面。許昌市中醫(yī)院先后被授予省文明中醫(yī)院、省消費(fèi)者信得過(guò)單位、全省中醫(yī)管理年活動(dòng)先進(jìn)單位、許昌市文明單位、衛(wèi)生行風(fēng)先進(jìn)集體、衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、滿(mǎn)意服務(wù)明星單位、許昌市綠色醫(yī)院等多項(xiàng)榮譽(yù)。        一、突出中醫(yī)特色，做大做強(qiáng)中醫(yī)品牌,靠療效贏(yíng)得患者心       面對(duì)醫(yī)療行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面，能否最大限度地解除病人的病痛，為病人提供精湛的醫(yī)療服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足病人需求，是醫(yī)院生存發(fā)展的關(guān)鍵，許昌市中醫(yī)院結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際著力在“中、新、特”上下工夫，在療效上求突破，實(shí)施了“以人才培養(yǎng)為重點(diǎn)，以科技發(fā)展為先導(dǎo)，以中醫(yī)專(zhuān)科建設(shè)為核心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)”的科技興醫(yī)戰(zhàn)略，把提高人才素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平放在十分重要的位置，在政策上、資金上對(duì)重點(diǎn)專(zhuān)科、優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目、新技術(shù)上傾斜，每年科技投入超過(guò)百萬(wàn)元，醫(yī)院按照“五個(gè)一的要求”（帶著一個(gè)任務(wù)去、掌握一項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、建立一個(gè)業(yè)務(wù)聯(lián)系點(diǎn)、影響帶動(dòng)一批人、吸引一群患者），采取“走出去學(xué)，請(qǐng)進(jìn)來(lái)幫”的辦法，先后選送近百名各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員到解放軍總醫(yī)院、北京中日友好醫(yī)院、廣東中山醫(yī)科大學(xué)、同濟(jì)醫(yī)科大學(xué)等多家單位進(jìn)行培訓(xùn)、深造，同時(shí)打破傳統(tǒng)的人才靠上級(jí)分配的進(jìn)入模式，多次到省內(nèi)外人才市場(chǎng)招聘醫(yī)院急需的影像、臨床醫(yī)學(xué)人才60余名，許昌市中醫(yī)院還以“不求為我所有，但求為我所用的理念”，聘請(qǐng)全國(guó)著名專(zhuān)家來(lái)醫(yī)院講學(xué)、辦班36期，會(huì)診、示范手術(shù)300余例，從而促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)更新和技術(shù)創(chuàng)新。醫(yī)院采取多種激勵(lì)措施，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新，著力營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。近三年來(lái)，醫(yī)院就引進(jìn)開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目20項(xiàng)，其中5項(xiàng)居全市領(lǐng)先水平。目前，許昌市中醫(yī)院已形成了以中風(fēng)、心肺兩個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科為龍頭的五個(gè)品牌科室，形成了醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在許昌醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引了本地而且也吸引了外地的眾多患者前來(lái)就診，前來(lái)診治的患者以每年13%的速度增長(zhǎng)。       二、建立西醫(yī)優(yōu)勢(shì)，用先進(jìn)科技為患者健康保駕護(hù)航       先進(jìn)的設(shè)備是提高診療水平的物質(zhì)基礎(chǔ)，許昌市中醫(yī)院不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和治療設(shè)備，在治療設(shè)備上，醫(yī)院先后購(gòu)進(jìn)16排螺旋CT、1.5T核磁共振儀等一批高、精、尖的設(shè)備，目前，許昌市中醫(yī)院擁有了先進(jìn)的美國(guó)GE1.5T核磁共振儀、美國(guó)GE16排螺旋CT、韓國(guó)全數(shù)字化彩超、DR C型臂、數(shù)字胃腸機(jī)等先進(jìn)設(shè)備五十余臺(tái)套。在治療技術(shù)上，許昌市中醫(yī)院不斷創(chuàng)新，本著“精”“尖”“全”的理念，在不斷夯實(shí)中醫(yī)治療技術(shù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷引進(jìn)國(guó)內(nèi)先進(jìn)治療技術(shù)，從而使診治技術(shù)不斷上新臺(tái)階，上新水平，醫(yī)院發(fā)展初步形成了“中醫(yī)有特色，西醫(yī)也先進(jìn)”的良好局面。      三、打造溫馨服務(wù)品牌，用人性化服務(wù)贏(yíng)得患者滿(mǎn)意       為病人提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)是許昌市中醫(yī)院樹(shù)立品牌，提高醫(yī)院知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，讓社會(huì)滿(mǎn)意、人民滿(mǎn)意、患者滿(mǎn)意的有效途徑。近年來(lái)，許昌市中醫(yī)院堅(jiān)持“以病人為中心”，大力推行“人性化服務(wù)”和“差異化服務(wù)”，樹(shù)立“帶著感情下病房，想著病人開(kāi)處方”，“病人的滿(mǎn)意是我們的目標(biāo)”的服務(wù)理念，多年來(lái)始終堅(jiān)持“三不”的準(zhǔn)則，即“治病救人不分貧富，窮人富人一樣精心；治病救人不看身份，干部群眾一樣熱心；治病救人不論時(shí)間，閑時(shí)忙時(shí)一樣認(rèn)真”。對(duì)每一位病人的服務(wù)做到實(shí)實(shí)在在、細(xì)致入微，讓每位病人滿(mǎn)意作為許昌市中醫(yī)院工作的目標(biāo)。按照“治好病、花錢(qián)少、服務(wù)好”的原則，用優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的醫(yī)療服務(wù)贏(yíng)得患者。為了不斷滿(mǎn)足群眾就醫(yī)和保健的需求，許昌市中醫(yī)院轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，改變服務(wù)模式，拓寬服務(wù)內(nèi)涵，把對(duì)病人由單一醫(yī)療的救治轉(zhuǎn)化為生理、心理、健康教育、人文關(guān)懷等方面的綜合性服務(wù)，把人性化的東西滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。許昌市中醫(yī)院在門(mén)診推出對(duì)危急重癥病人一條龍服務(wù)；設(shè)立免費(fèi)電話(huà)；設(shè)立國(guó)醫(yī)堂方便群眾就診；對(duì)行動(dòng)不便的病人進(jìn)行全程導(dǎo)診服務(wù)等一系列便民利民措施的同時(shí)醫(yī)院還著力打造“溫馨中醫(yī)院”的服務(wù)品牌，建立了醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)新體系。“醫(yī)后服務(wù)”中工作人員必須在五天內(nèi)對(duì)所有出院病人建立醫(yī)療檔案，對(duì)病人的基本情況及愈后情況做到心中有數(shù)，并根據(jù)病情在10到20天內(nèi)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解病人康復(fù)的情況，提出復(fù)診的時(shí)間；預(yù)約電話(huà)掛號(hào)、專(zhuān)家門(mén)診、各種檢查；提供醫(yī)療護(hù)理、健康指導(dǎo)等服務(wù)；及時(shí)了解病員在就醫(yī)流程中有什么意見(jiàn)或建議等等。“醫(yī)中服務(wù)”，許昌市中醫(yī)院在病區(qū)成立了溫馨服務(wù)站，負(fù)責(zé)接送入、出院病人；給住院期間過(guò)生日的病員贈(zèng)送蛋糕；送住院病人至各檢查治療科室、手術(shù)室；為病人提供各項(xiàng)檢查報(bào)告及治療藥品的取送服務(wù)等。手術(shù)室的服務(wù)更具人性化，全程陪護(hù)病人，包括給病人蓋上大單，握住病人的手，術(shù)前詳細(xì)告知安慰患者等服務(wù)細(xì)節(jié)。“醫(yī)前服務(wù)”，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士熱情周到，不厭其煩，及時(shí)巡視安排病人就診及有關(guān)檢查，對(duì)行動(dòng)不便的病人給予輪椅接送等特需服務(wù)。向病人提供輪椅、擔(dān)架車(chē)、雨傘、針線(xiàn)、老花鏡；為門(mén)診病人分發(fā)各類(lèi)化驗(yàn)單及檢查報(bào)告，為外地病人代寄各類(lèi)化驗(yàn)單和檢查報(bào)告；免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水，為空腹抽血病人送去豆奶，發(fā)放各種健康教育材料等。處處都體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人的真情和博愛(ài)。就是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的人性化舉措，贏(yíng)得了患者心。       “健康所系，性命相托。奉獻(xiàn)妙手仁心，奉獻(xiàn)愛(ài)與赤誠(chéng)。”是許昌市中醫(yī)院永不改變的諾言，許昌市中醫(yī)院承諾將繼續(xù)堅(jiān)持以創(chuàng)建“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民醫(yī)院”為目標(biāo)，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)努力建設(shè)為構(gòu)建和諧新許昌做出更大的貢獻(xiàn)。